Pedidos

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME QUE PURA VIDA by MAROLA HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando realizas un pedido, recibirás automáticamente un email en tu dirección de correo donde se te confirmará que hemos recibido tu pedido. Si no es así, ponte en contacto con nosotras a través del número de teléfono 942 62 81 25 o envíanos un correo electrónico a info@puravidabymarola.com.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE PEDIDO?

Puedes localizar el número de pedido en el mail de confirmación que recibirás vía email o bien a través de tu perfil de cliente en PURA VIDA by MAROLA.

Envíos

¿EN QUÉ PLAZO RECIBIRÉ MI PEDIDO

1 – Peninsula:
Los pedidos se preparan y se envían los días LABORABLES (de lunes a viernes) con un tiempo estimado de entrega entre 5-7 días.
Recuerda:
– De lunes a viernes preparamos los pedidos que entran hasta las 17h.
– Si un pedido se realiza después de las 17h, se preparará al día siguiente.
– No se entregarán pedidos los sábados, domingos y días festivos.

2- Resto de destinos:
Consultar

¿A CUÁNTO ASCIENDEN LOS GASTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

El coste de transporte para pedidos superiores a 50€ (IVA incluido) es gratis.

Para pedidos inferiores a 50€, el coste de transporte es tan sólo 5€.
Todos los precios de PURA VIDA by MAROLA tienen el IVA incluido

¿QUÉ OCURRE SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEVUELVE MI PEDIDO A PURA VIDA by MAROLA?

A veces ocurre que la empresa de transporte nos devuelve el pedido porque la dirección de envío es incorrecta, no pueden localizar a la persona de contacto o se encuentran con algún otro contratiempo.

En este caso PURA VIDA by MAROLA procede a reembolsar el importe del pedido excluyendo los gastos de envío.

Política de devoluciones

¿QUÉ HAGO SI QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?

Proceso a seguir para realizar una devolución y las condiciones a tener en cuenta: Tiene usted un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con los embalajes también en perfecto estado. Contáctenos en la siguiente dirección de mail : info@puravidabymarola.com para pedir un número de devolución.

Atención, puravidabymarola.com no aceptará paquetes que no tengan un número de devolución. Una vez recibido el paquete se comprueba que todo está en orden y se procede a reintegrar el importe total a su cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y en ningún caso serán reintegrados por PURA VIDA by MAROLA con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de PURA VIDA by MAROLA.

Métodos de pago

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN PURA VIDA by MAROLA?

1.- Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, la operación se realizará en el momento de la finalización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón, Maestro, American Express y Dinners.

2- Pago mediante transferencia bancaria: Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a PURA VIDA by MAROLA. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:
NOMBRE DE LA MARCA: Manuela Incera Díaz
NOMBRE DEL BANCO: BBVA
CÓDIGO IBAN : ES880 182 0682800201555000

Si en dicho plazo no se ha realizado pago, el pedido se anulará de forma automática.